Supportcontract

Zekerheid na de oplevering

Een website, webshop of webapplicatie heeft ook na de oplevering aandacht nodig. Met een supportcontract van Corebyte zorgen we voor technisch onderhoud, ondersteuning en een vast aanspreekpunt wanneer er vragen of problemen zijn.

Zo blijft jouw applicatie betrouwbaar, veilig en actueel.

Technische ondersteuning wanneer je die nodig hebt

Met een supportcontract hoef je bij een technisch probleem niet zelf op zoek naar de oorzaak. Corebyte kent de applicatie en kan daardoor gericht ondersteuning bieden.

Afhankelijk van het afgesproken supportniveau kunnen we helpen met:

• technische storingen en foutmeldingen;

• problemen met websites en webapplicaties;

• ondersteuning bij Django en django CMS;

• problemen met API's en koppelingen;

• ondersteuning bij hosting en deployments;

• databaseproblemen;

• vragen over bestaande functionaliteiten;

• kleine technische aanpassingen.

Onderhoud en updates

Software verandert continu. Frameworks, packages en andere afhankelijkheden krijgen nieuwe versies, beveiligingsupdates en bugfixes.

We kunnen periodiek controleren welke updates nodig zijn en deze gecontroleerd uitvoeren. Daarbij kijken we onder andere naar:

• Python- en package-updates;

• Django-updates;

• django CMS-updates;

• beveiligingsupdates;

• database-updates;

• frontend dependencies;

• compatibiliteit van bestaande functionaliteiten.

Hiermee verkleinen we de kans dat achterstallig onderhoud later voor grotere technische problemen zorgt.

Monitoring en controle

Afhankelijk van het supportcontract kunnen we belangrijke onderdelen van de omgeving monitoren. Hierdoor kunnen technische problemen sneller worden gesignaleerd.

Denk aan het controleren van:

• beschikbaarheid van de applicatie;

• serverstatus;

• foutmeldingen;

• SSL-certificaten;

• back-ups;

• schijfruimte;

• belangrijke applicatieprocessen.

Welke controles worden uitgevoerd, leggen we vooraf duidelijk vast.